Website đang thử nghiệm, dùng dữ liệu demo, chờ cấp phép từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
ChillChill Logo

Quy chế hoạt động

Sàn giao dịch TMĐT ChillChill

Hiệu lực từ ngày: 31/01/2026

1 Nguyên tắc chung

  • Sàn giao dịch TMĐT ChillChill do Công ty TNHH Thương Mại ChillChill Việt Nam sở hữu và quản lý.
  • Hoạt động dựa trên nguyên tắc: Thương lượng (Gửi Offer) – Thống nhất – Tự nguyện.
  • Mọi hoạt động phải công khai, minh bạch và tuân thủ pháp luật Việt Nam.

2 Quy định chung

1. Người bán (Nhà cung cấp): Cá nhân/Tổ chức đăng bán kỳ nghỉ, voucher. Bắt buộc eKYC trước khi đăng tin.

2. Người mua: Cá nhân/Tổ chức có nhu cầu mua. Bắt buộc eKYC để sử dụng tính năng Gửi Offer.

3. Đối tác (Chủ Resort): Thành viên đã xác thực eKYC và quyền sở hữu, sử dụng các giải pháp phần mềm (Quản lý Booking, Landing Page) có trả phí.

4. Tiện ích cộng đồng: Các dịch vụ gia tăng gồm Chill Share (Review), Chill Connect (Chat ngẫu nhiên), Chill Game (Săn voucher).

3 Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho Người mua

Tìm kiếm → Xác thực eKYC → Gửi Offer (Trả giá) → Chat thương lượng → Nhận mã Booking/Voucher → Thanh toán cho người bán.

2. Quy trình dành cho Người bán

Đăng nhập Dashboard → Xác thực eKYC → Đăng tin (Chờ duyệt) → Nhận Offer → Chat chốt đơn → Giao mã → Thanh toán hoa hồng cho Sàn.

3. Quy trình tiện ích cộng đồng

  • Chill Share: Đăng bài review trung thực, không quảng cáo sai sự thật.
  • Chill Connect: Ứng xử văn minh. Sàn không chịu trách nhiệm rủi ro khi người dùng tự cung cấp thông tin cá nhân cho người lạ.
  • Chill Game: Cấm hack/cheat. Voucher trúng thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt.

4. Giải quyết tranh chấp

Sàn giải quyết dựa trên bằng chứng điện tử (Lịch sử Chat, Offer, eKYC). Các hành vi lừa đảo sẽ bị chuyển hồ sơ sang cơ quan Công an.

4 Quy trình thanh toán

  • Thanh toán tiền hàng (Người mua - Người bán): Hai bên tự thỏa thuận phương thức (CK, Tiền mặt) và thanh toán trực tiếp cho nhau. Sàn không giữ tiền hàng.
  • Phí hoa hồng (Người bán trả Sàn): 10% giá trị giao dịch thành công. Thanh toán qua Cổng thanh toán tích hợp trên Sàn.
  • Phí duy trì dịch vụ (Dành cho Chủ Resort): Thu phí định kỳ (tháng/năm) để duy trì hệ thống Quản lý Booking và Landing Page theo giá thương lượng tại thời điểm ký kết.

5 An toàn & Bảo mật thông tin

1. Biện pháp kỹ thuật: Sử dụng AWS Rekognition cho eKYC và AI NLP để giám sát nội dung Chat, ngăn chặn lừa đảo.

2. Quy định lưu trữ dữ liệu (Quan trọng):

  • Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 02 năm để phục vụ thanh tra (Theo NĐ 52/2013/NĐ-CP).
  • Hình ảnh eKYC (Khuôn mặt/CCCD): Mã hóa bảo mật và lưu trữ để phục vụ công tác hậu kiểm, đối soát tài khoản giả mạo, sử dụng khi phát sinh tranh chấp.

6 Quản lý thông tin xấu

Nghiêm cấm các hành vi:

  • Đăng tin sai sự thật, quảng cáo khống.
  • Sử dụng ngôn ngữ thiếu văn hóa, quấy rối trong Chat/Chill Connect.
  • Cố tình lôi kéo giao dịch ra ngoài hệ thống để trốn phí hoa hồng.
  • Gian lận trong Chill Game.

Vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và xử lý theo quy định pháp luật.